Castrol ha ampliado su oferta de cursos de formación para distribuidores y talleres que operan en el sector de los vehículos comerciales. Estos cursos están diseñados para ayudar a los equipos de ventas, gerentes y mecánicos a mejorar sus capacidades de liderazgo, potenciar técnicas de venta y aumentar la familiaridad con los productos de Castrol.
En el campus de aprendizaje de Castrol, hay una amplia selección de módulos disponibles: desde tutoriales técnicos para mecánicos y jefes de taller, hasta sesiones de vídeo para agentes comerciales y personal de atención al cliente, todos con el objetivo de mejorar el servicio al cliente y potenciar las ventas.
En concreto, los temas de formación claves incluyen el liderazgo, la creación de valor, la comunicación, la planificación, el marketing digital y tradicional, el autodesarrollo y la construcción de equipos. Los módulos y cursos de formación también cubren la importancia de la ética y el cumplimiento de las normas relacionadas con la salud, la seguridad, la protección y los requisitos medioambientales. Los estudiantes online tienen la posibilidad de hacer un recorrido virtual entre bastidores del Centro de Tecnología Castrol en Pangbourne, Berkshire (Reino Unido).
Ahora que la venta adicional y cruzada de productos y servicios de valor añadido tienen una contribución esencial a la rentabilidad de los talleres, la formación de Castrol profundiza en cómo los equipos pueden promover los diversos productos de la marca para vehículos comerciales. Estos incluyen los lubricantes CRB y Vecton de Castrol y los fluidos de transmisión Transmax.
Además, también se encuentran disponibles seminarios online personalizados y sesiones de formación presenciales, con una formación que se ajusta a las necesidades específicas del personal en las propias instalaciones del cliente. Estos cursos son impartidos por el equipo paneuropeo de Especialistas en Servicio Técnico de Castrol.
Ender Telyak, Technical Services Lead Automotive en Castrol, declaró: “Hemos seguido ampliando el número y alcance de nuestros cursos de formación especializados para que nuestros distribuidores y socios de talleres dispongan del conocimiento y técnicas necesarias para desarrollar sus capacidades y, así, fomentar su crecimiento personal. El mercado de vehículos comerciales no deja de cambiar, y sus integrantes pueden tener la seguridad de contar con la orientación experimentada de un socio en el que puedan confiar.”
Las soluciones de formación, tanto online como presenciales, están disponibles a través del sencillo campus de aprendizaje de Castrol, accesible a través de https://thelearningcampus.bp.com/uxp/login.
