La CNMC analiza la regulación de las gasolineras automáticas en Castilla-La Mancha

  • Por Redacción
  • 16 de noviembre de 2018
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16 Nov

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMV) ha publicado un informe sobre el  Proyecto de Decreto (PD) de gasolineras automáticas de Castilla-La Mancha que está a punto de aprobar y que sustituirá al vigente Decreto 33/2005, de 5 de abril, de los derechos de los consumidores y usuarios en las estaciones de servicio.

La normativa propuesta incluye nuevos modelos de prestación de suministro de combustible u otro tipo de energía.

Las gasolineras automáticas fomentan la competencia en el sector, y están en línea con las recomendaciones recogidas en el informe de la CNMC sobre el mercado de distribución de carburantes.

La CNMC incluye en su informe algunos aspectos susceptibles de mejora, como la existencia de aseos en las instalaciones. Para la CNMC, este requisito debe ser justificado así como buscar otras alternativas, como la obligación de informar debidamente a los usuarios de la existencia o no de aseo en la estación de servicio.

Respecto a la exigencia de prestar atención personal, solicita especificar las situaciones en las que la atención presencial resulte imprescindible, evitando desvirtuar el modelo de gasolineras desatendidas.

En cuanto a la certificación de la accesibilidad de las estaciones de servicio, señala que la forma de acreditar esa accesibilidad debe ser flexible y conforme a la normativa de calidad vigente.

Sobre las obligaciones específicas contempladas en la nueva normativa reguladora (empleo de guantes o papel) considera que deberían extenderse a todas las gasolineras, y no sólo a las automáticas.

Por otro lado, en relación con las hojas de reclamaciones, la CNMC recuerda que la protección de derechos de los consumidores se puede garantizar mediante medios alternativos como pueden ser las hojas de reclamación telemáticas.

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